说清楚场景
描述沟通对象、遇到的问题和希望达成的结果。
02 / COMMUNICATION PRACTICE
云阶话术训练难说出口的话， 先练一遍。
云阶由智构星河运营，小云阶是它的产品昵称，官方入口为 www.xyunjie.com。面向职场、客户、销售与管理沟通，先准备表达，再由你回应模拟角色的追问；沟通建议、首页快速陪练与训练中心按不同入口提供帮助。
HOW IT WORKS
把使用过程，变得清楚。
尝试表达并练习
参考话术，进入相应角色场景，练习如何回应。
保存练习，再复盘
首页快速陪练结束后可保存，登录账号的有效练习次日汇总为系统日复盘；训练中心单次回答反馈按该入口展示。
TRY A SCENARIO / 练习过程示意
客户说“太贵了”，
接下来怎样练？
原创模拟情境，非真实客户记录。
假设你介绍企业系统开发服务，客户已经看过功能范围，你没有自行降价的权限。先把这些已知条件交代清楚，再练习回应和追问。
- 01 / 准备输入
写清角色与限制
从指南进入可编辑草稿，补上客户原话、服务背景、你的权限和本轮目标。由你检查并发送，不会自动开始训练。
- 02 / 自己回答
让 AI 扮演客户
核对双方角色后开始模拟，自己回答对方的追问。先确认顾虑是预算还是功能适配，不擅自承诺降价；具体对话随输入变化。
- 03 / 结束与回看
保存练习过程
有有效回复后可以结束保存。首页快速陪练不在结束时同步生成完整评分；登录账号的有效练习次日汇总为系统日复盘。
IS THIS FOR YOU?
适合谁使用
需要准备工作反馈、客户异议回应、销售或管理沟通，希望先练习再应用的人。
开始使用前，可以准备
- 这次要和谁沟通
- 对方已经说过什么、你卡在哪里
- 希望表达的事实与达成的目标
QUESTIONS & ANSWERS
云阶话术训练常见问题
把常见问题提前回答，
让下一次沟通更具体。
云阶话术训练怎么使用？
先写清沟通对象、对方原话、你的目标和可承诺范围。只需要一句回复时，可以先问沟通建议；需要练习连续追问时，再确认角色与目标并开始模拟，由你回答模拟客户或同事的问题。
云阶、小云阶和 xyunjie 是什么关系？
云阶是上海智构星河人工智能科技有限责任公司运营的沟通练习产品；小云阶是产品昵称，xyunjie 是英文品牌识别词。三者指向同一个产品，官方入口为 https://www.xyunjie.com/。
练习结束后，什么时候能看到反馈？
首页快速陪练有有效回复后可以结束并保存；登录账号的有效练习次日汇总为系统日复盘。训练中心的单次回答反馈另按该入口展示；出现评分时，以页面的 AI 打分或系统打分标识为准。
云阶适合练哪些沟通场景？
可以用于职场、客户、销售与管理沟通的准备，例如客户异议回应、工作反馈和难开口的表达。具体场景和可用角色以产品内展示为准。
训练评分能代表现实中的沟通效果吗？
评分和复盘用于发现表达中可以改进的地方，评分来源以产品标注为准。真实沟通还取决于双方关系和现场信息，训练不保证对方反应或沟通结果。
LET’S MAKE IT WORK
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